Как вежливо сказать «нет»

Каждый из нас сталкивался с проблемой вежливого отказа. Большинству людей действительно очень трудно сказать «нет», особенно если это касается близких родственников и друзей. Как же быть в таких ситуациях? Об этом мы и поговорим в сегодняшней публикации.

Анализируйте происходящее

Если перед вами стоит реальная альтернатива в виде позитивного или негативного ответа, следует проанализировать ситуацию и определить:

  • насколько в действительности необходима ваша помощь;
  • сможет ли человек обойтись без вашего участия;
  • в состоянии ли вы помочь и насколько сложно для вас решить поставленную перед вами задачу;
  • если вопрос касается денежного займа, оцените свои финансовые возможности, постарайтесь представить себе, насколько можно доверять вашему визави.

Следует заметить, что ответить «да» гораздо легче, ведь выручить человека, подать ему руку помощи – это долг любого порядочного и хорошо воспитанного человека. Однако существуют ситуации, в которых требуется дать однозначный отрицательный ответ. И если вы приняли такое решение, вам остается одно – исполнить его.

Как отказать вежливо

Просьбы могут быть различного характера, но независимо от их содержания, не стоит проявлять неуверенность, если вы сделали однозначные выводы. Как вежливо сказать «нет»?

Выслушав просьбу, спокойно, пониженным тоном, уверенно скажите, что именно сейчас вы помочь не в состоянии. Ваш уверенный тон укажет на бесповоротность вашего решения.

Можете сослаться на занятость, сказав: «Давайте вернемся к этой теме позже, сейчас я, к сожалению, занят». Таким образом, причиной отказа станет ваша занятость, а не ваше нежелание помочь. В подробные объяснения вступать не стоит, вашего объяснения вполне достаточно.

Сохраняйте дружелюбный вид, не показывайте своего недовольства просьбой. Можно заговорить на другую тему или настойчиво повторить «Я просто очень занят сейчас, и мне действительно пора идти». Если ситуация позволяет, можно коротко объяснить, в чем причина отказа – для адекватного просителя этого может быть достаточно.

Если к вам обращаются с просьбой, это означает, что право принимать решения – за вами. В случае если собеседник настаивает и решительно настроен продолжить разговор, воспользуйтесь этим правом и твердо повторите, что это ваш окончательный ответ.

Чего не стоит делать

Приняв решение об отказе в просьбе вашего собеседника, постарайтесь помнить о некоторых нюансах, которые помогут избежать неприятных ситуаций:

  1. Не нужно хитрить и лгать, объясняя причину отказа. К примеру, ваши хорошие знакомые настойчиво предлагают вам сверхсовременный способ улучшить вашу фигуру, применив дорогие и неизвестные вам препараты. Не стоит придумывать причины отказа, просто объясните, что вы полностью доверяете своему врачу и его рекомендациям, основанным на результатах медицинских исследований, что будет абсолютно достоверным и правдивым ответом.
  2. Не бойтесь сказать «нет», если вами принято такое решение. И друзья, и навязчивые коммивояжеры воспримут ваш отказ вполне адекватно. Если воспитание не позволяет вам сразу отказать в их просьбах, и вы не знаете, как вежливо сказать «нет», попробуйте отрепетировать подобные ситуации дома.
  3. Отказывайте вежливо, даже если перед вами навязчивый и грубый человек. Постарайтесь смягчить отказ фразой «Я понимаю и сочувствую вам». Ваш визави, скорее всего, примет ваше сочувствие и почувствует ваше уважение к нему и его проблеме.
  4. Часто просьбы, в которых вам приходится отказывать, носят серьезный характер, и ваш отказ способен расстроить человека. Оставайтесь спокойным, постарайтесь удалиться, хотя это не всегда выполнимо. В таком случае желательно сменить тему, сделать собеседнику комплимент.
  5. Отказывать сложно, но если уж это неизбежно, постарайтесь вести разговор наедине с собеседником. Если это вам неприятно, пусть в разговоре участвует третий, способный помочь урегулировать ситуацию.

В заключение

Жизнь ставит нас порой в сложное положение, и не всегда решения могут быть позитивными, как бы этого ни хотелось. Будьте готовы к тому, что придется сказать «нет», если вами принято такое решение.


1-06-2015, 12:42

Раздел: Отношения

Ещё по теме:
Как вернуть уверенность в себеУверенность в себе - важный фактор успеха в делах, в общении с коллегами и в семье. Неуверенность порождает многие житейские... Подробнее »
Выходить ли замуж за мужчину с ребенкомЛюбовь и долгожданная встреча могут прийти в любом возрасте, но не всегда отношения складываются просто. Причин для возникновения... Подробнее »
Как поднять настроение парнюУ вашего молодого человека сложился неудачный день? Он пришел с учебы или работы весь расстроенный, и вы не знаете, как ему можно... Подробнее »

Высказать своё мнение

Ваше Имя: