В чем отличие B2B системы для приема заказов и продажи в CRM

Какие технологии использует современный бизнес для повышения продаж?

Для эффективной работы современный бизнес использует множество различных сервисов и систем. Технологии помогают компания продавать больше товаров и услуг, повышать качество взаимодействия с клиентом, расширять маркетинговые инструменты и многое другое. Рассмотри более подробней что именно использует бизнес.

Технологии для маркетинга

Для того, чтобы повысить количество потенциальных и реальных клиентов компании уже не используют один-два канала маркетинговых активностей. Если всего 2-3 года назад достаточно было запустить несколько e-mail-рассылок или контекстную рекламу, то сейчас необходимо использовать все доступные инструменты. Для привлечения аудитории используются различные офлайн и онлайн активности, скидки, распродажи, реклама Google и Яндекс. После первичного контакта подключаются инструменты ремаркетинга и триггерных рассылок. Таким образом формируется четка воронка продажи, которую легко анализировать.

Современные сервисы четко показывают эффективность каждого маркетингового канала, с точки зрения ROI и конверсии. Использование маркетинговых ИТ-решений способно кардинально улучшить работу маркетингового департамента.

Технологии для продаж

Продажи – ключевой показатель 90% всех компаний, от успешной работы отдела продаж зависит развитие компании. Для повышения продаж разработано уже множество решений – crm-системы, воронки продаж, 1С и т.д. Каждое из решений поможет облегчить менеджеру ведение продажи и повысит результативность. Наиболее популярное решение в технологиях для продаж – CRM-система. Это комплексный инструмент для ведения клиентов (как B2C, так и B2B) с набором необходимых функций и расширений.

Ключевые возможности CRM-системы для продаж:

1. Сегментирование клиентской базы и ведение каждой продажи по воронке.


2. Постановка плана продаж для отдела и для каждого сотрудника, контроль выполнения и анализ стратегии продажи (актуально для B2B-сегмента);


3. Взаимодействие с клиентом по выбранному им каналу (e-mail, мессенджеры, телефония и т.д.). Реализация омниканальности позволяет общаться менеджеру в едином интерфейсе системы, не переключаясь на другие приложения. В процессе общения можно создавать заказ прямо из мессенджера.


4. Детализированная воронка продаж – разбитие сделки на несколько этапов. Анализ источников новых лидов, а также тех, кто выпал из воронки. Запуск повторного взращивания и возврата в воронку клиентов, которые не осуществили покупку ранее.


5. Построение отчетов в удобных графических дашбордах. Отчеты доступны 24/7 и формируются в несколько кликов.

Вышеперечисленные функции позволяют продавать более эффективно. Полученная аналитическая информация позволяет улучшить показатели отдела продаж.

Где найти больше информации о технологиях для бизнеса

В сети множество тематических блогов и сайтов о продажах, маркетинге и сервисе. Но, на сайте «Инерон B2B» собраны сразу несколько направлений – продажи, маркетинг, сервис и управление бизнес-процессами. Также там предоставлены кейсы известных компаний, которые внедряли те или иные решения.

Используйте современные ИТ-решения в работе своей компании, и вы гарантированно улучшите показатели деятельности.